Luôn đồng hành với sự phát triển của công nghệ 4.0, Viettel không ngừng cải tiến dịch vụ internet để đáp ứng mọi nhu cầu kết nối và trao đổi thông tin qua mạng. Với chất lượng dịch vụ lắp mạng wifi viettel hàng đầu, Viettel cam kết cung cấp quy trình lắp đặt wifi nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Hãy cùng Viettel Cáp Quang tìm hiểu dịch vụ lắp đặt chi tiết qua bài viết sau đây.
Quy trình lắp mạng wifi Viettel chi tiết
Với mục đích đơn giản hoá để lắp đặt nhanh chóng cũng như nâng cao sự hài lòng của khách hàng, quy trình lắp mạng wifi viettel cơ bản gồm 5 bước sau:
Quy trình lắp mạng wifi viettel
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu.
Sau khi nhận được thông tin về nhu cầu sử lắp mạng Viettel từ khách hàng qua website hoặc yêu cầu qua tổng đài hotline, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng. Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng chọn lựa gói cước phù hợp nhất dựa trên thông tin đã cung cấp.
Bước 2: Tiến hành khảo sát vị trí lắp đặt và báo cáo kết quả
Sau khi được xác nhận từ nhân viên chăm sóc khách hàng, việc lắp đặt wifi Viettel sẽ được tiến hành nhanh chóng và hiệu quả. Trong vòng 48 giờ sau, một kỹ thuật viên sẽ đến địa chỉ của khách hàng để tiến hành khảo sát lắp đặt và thông báo lại cho công ty. Đồng thời, khách hàng sẽ được hẹn lịch để tiến hành lắp đặt chính thức.
Trong quá trình này, nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào về địa hình lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ cùng với đội ngũ chuyên gia của Viettel tìm ra các phương án thích hợp nhất để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Bước 3: Tư vấn ký hợp đồng
Sau khi khảo sát và quyết định lắp đặt, một nhân viên sẽ đến tận nhà khách hàng để tư vấn gói cước wifi Viettel và tiến hành ký hợp đồng đăng ký và sử dụng dịch vụ mạng internet wifi của Viettel.
Lắp mạng wifi viettel gồm mấy bước
Bước 4: Tiến hành lắp đặt
Quá trình lắp đặt sẽ được triển khai nhanh chóng với đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng đến và thực hiện lắp đặt, cài đặt wifi cho gia đình hoặc doanh nghiệp của khách hàng. Quá trình này sẽ được hoàn thành trong vòng 48 giờ kể từ khi hợp đồng được ký kết.
Bước 5: Bàn giao và nghiệm thu
Công việc cuối cùng của quá trình lắp đặt wifi là nghiệm thu và bàn giao lại cho khách hàng. Trước khi hoàn tất, các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra kỹ lưỡng về đường dây, kết nối và tốc độ phát sóng wifi trong nhà để đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Sau quy trình lắp đặt wifi Viettel như thế nào?
Sau khi hoàn thành việc lắp đặt wifi Viettel theo yêu cầu với gói cước mà khách hàng đã chọn, Viettel tiếp tục đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Để đảm bảo điều này, Viettel đã xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện với nhiều đầu số hotline hoạt động 24/7 trên toàn quốc. Hệ thống này sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi và xử lý sự cố ngay sau khi nhận được phản ánh từ khách hàng.
Chú ý khi lắp mạng Wifi Viettel
Khi lắp đặt mạng wifi viettel, bạn cần chú ý tới những điều sau:
- Chọn gói cước phù hợp dựa trên nhu cầu
- Viettel hiện đang cung cấp một loạt các gói cước internet đa dạng cho mọi đối tượng khách hàng. Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng cá nhân, gia đình, tổ chức, doanh nghiệp hay trường học, khách hàng có thể lựa chọn gói cước phù hợp nhất.
- Chọn khu vực lắp đặt phù hợp
- Để việc lắp đặt internet Viettel thuận tiện và hiệu quả, khách hàng cần xác định rõ địa điểm lắp đặt, có phải là thành phố lớn hay vùng nông thôn, xa xôi hay không. Dù ở đâu, Viettel đã phủ sóng trên toàn quốc. Tuy nhiên, việc lắp đặt có thể mất thời gian hơn ở những khu vực khó khăn hơn nhưng không ảnh hưởn khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ
Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết cho việc đăng ký và thủ tục lắp đặt wifi Viettel. Các giấy tờ bao gồm CMND, CCCD hoặc hộ chiếu cho khách hàng cá nhân và Giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD của người đại diện hoặc người được uỷ quyền, dấu tròn cho khách hàng là doanh nghiệp.
Trên đây là chi tiết về quá trình lắp mạng wifi viettel cho khách hàng đang có nhu cầu lắp mạng viettel cho gia đình, doanh nghiệp. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng mạng hay có gì chưa rõ, hãy liên hệ với Viettel Cáp Quang để được giải đáp nhanh nhất. Hotline 098 100 2424
